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服務禮儀課程名稱:
創新服務禮儀課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱
新店區是新北市下轄的市轄區,位於大台北都會地區的南郊,原為臺灣面積第二大的縣轄市,也是原台北縣面積最大的縣轄市,境內大多為山區地形。北邊大致以新店溪與其支流景美溪與台北市南緣的文山區為界。

新店區是台北都會區的衛星城市之一。由於近年來大型造鎮社區的大量開發,已成為台北南側郊區主要的新興住宅供給地區。境內的碧潭風景區歷史悠久,是北臺灣著名的觀光景點。(上述資料來源為維基百科)

面對大量新興人口與觀光客的流入,面對各項服務民眾業務除了正式編制員工外,更需仰賴眾多服務志工的協助與幫忙,為了提升志工服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授創新服務禮儀課程。

服務禮儀講師擔任中小企業服務志工,當志工歡喜做、甘願受,服務講師已讓服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列,面臨挫折、低潮時是否還願意以志工為榮。

當服務志工不僅是單純服務接待也需要針對志工性質具備應有專業知識、專業服務與創新服務水準,志工服務禮儀講師依志工服務階段說明服務危機與服務因應之道。

服務禮儀講師提到從服務對象踏進來的第一步開始就需要做好服務,因此包含服裝儀容、談話距離拿捏、接待禮儀、行走對應禮儀、電梯禮儀...等等接待市項透過講師說明與實際演練讓服務志工有效了解與實際執行專業服務。

服務態度從基礎服務禮儀開始,服務民眾時應具備的基本服務禮儀用語、服務傾聽、服務禮儀溝通與服務禮儀肢體展現,了解服務民眾需求透過服務應對滿足需求期望,透過良好服務結下善緣。

佳威企管服務禮儀講師培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 


 

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